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节前“走街串户”嘉祥供电公司送用电服务 开始下载

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节前“走街串户”嘉祥供电公司送用电服务 简介

  “老吴哥,谢谢你这位老党员对我服务的宝贵意见,也欢迎你对我随时监督。”2018年12月29日,在嘉祥县供电公司满硐供电所组织开展节前“走街串户”送服务活动中,满硐镇南武山村台区经理田玉华不仅将安全服务送到客户家中,还将客户反馈的宝贵意见一一记录下来。

  元旦前夕,嘉祥县供电公司满硐供电所组织台区经理走进各自服务的区域,就如何安全使用家用电器等安全注意事项向村民进行现场讲解和操作,将安全服务送到客户家中。

  客户经理还走上街头,向过往群众发放安全用电知识、节约用电小常识、供电优质服务措施以及便民服务卡等宣传资料,并就客户所关心的报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识,向客户进行了耐心、细致的解答,让客户增加了这方面的服务知识,通过面对面服务的交流中了解客户服务需求,征集广大客户的意见建议,进一步提升台区优质服务水平。这也是公司开展投诉防控竞赛活动的一个缩影。

  此次节前走街串户活动,台区经理共发放宣传资料、便民服务卡1800余份,解答客户业务咨询70余人次。并且按照客户不同用电需求,征集意见建议13条,为客户提供合理化建议26条,用心服务指导客户科学、合理、安全用电。

本文转自当客资源站

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Tag: 客户反馈

节前“走街串户”嘉祥供电公司送用电服务 说明

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